随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员3130:好评
这家酒店已经住过好几次了。舒服,干净,服务好。每次到昆山出差都在他家,早餐是自助式的,中西式都有,算是大同小异吧!最爱他家秘制的红油面,不知道是不是放了蟹黄,能吃出大闸蟹的味道。到酒店的时候身体不舒服,给餐厅打电话要了生姜和白糖,不到5分钟就送来了,还洗干净切成小片,服务周到没话说。
会员2781:好评
非常不错 停车也方便
会员2872:好评
周六在家里做家务活,管孩子,感觉一天好累,好闷,临近傍晚时突然想起带着一家三口到昆山千灯古镇玩。考虑到在千灯附近住一晚,我本想住经济实用型,但老公坚持要住条件好点的酒店。选来选去选中了玉荣酒店,从上海过去就一个小时的车程,进驻酒店后,发现酒店的条件比预想的还要舒适。酒店宽敞明亮,环境干净整洁,透过窗户可以看到窗外灯火通明的千灯夜景。